Din bagage kom ikke frem - hvad gør du?

"Det skal nok gå. Man kan klare mange ture uden meget praktisk tøj at vælge i mellem - selv på en vandretur på Jordan Trail"

Så stod jeg der ved bagagebåndet i Amman Lufthavn og kunne konstatere, at min bagage ikke var kommet frem. Panik var nok min første følelse, da jeg 2 dage senere skulle afsted på en 5 dages vandretur på Jordan Trail, så jeg havde pænt meget brug for mit praktiske tøj og ikke blot mine chill-out bukser og gummisko, som jeg var rejst i.

Enden på hele historien blev, at jeg først blev genforenet med min bagage, da jeg kom retur fra vandreturen, og at jeg rent faktisk gennemførte turen i de selv samme bukser og de selv samme gummisko og vel og mærke helt uden problemer. Ville jeg hellere have haft mit praktiske tøj at vandre i? Helt bestemt, men når det nu ikke kunne være anderledes, måtte jeg jo få det bedste ud af det.

Men jeg gjorde mig en masse erfaringer om, hvad man helt praktisk skal gøre, hvis bagagen ikke når frem, og dem vil jeg dele med jer her.

Hvad skal du gøre?

Indledningsvis vil jeg minde om, at der er ting, man kan gøre noget ved, og ting man i situationen ikke kan gøre noget ved. Så det er vigtigt at trække vejret dybt hele vejen igennem, for det hjælper ikke at stresse. Tænk i stedet praktisk og få styr på det, der er vigtigt, og så vent med at ordne alt det med forsikringen, til du er hjemme.

Rent praktisk kan (og skal) du gøre følgende:

Konstater at din bagage ikke er med på båndet.
Tjek om denne lufthavn eventuelt udvælger bagage til gennemsyn. Dette var tilfældet i Amman, men jeg har ikke oplevet det i andre lufthavne. På en skærm ved en skranke (kan ikke huske hvad, de kaldte afdelingen), kunne man se de bagagetagnumre, som var blevet udvalgt til ekstra gennemsyn.
Hvis bagagen ikke er der, går man til bagage skranken og meddeler, at din bagage ikke er nået frem. Denne skranke kunne meget vel hedde ‘Baggage Desk’ eller ‘Lost baggage’, men der er helt sikkert nogle lufthavnsmedarbejdere, der kan vise dig, hvor den er.

!!! Det er meget vigtigt at anmelde den forsvundne bagage, inden man forlader lufthavnen !!!!

Ved bagageskranken udfyldes der en PIR (Property Irregularity Report), som du skal have en udskrift af. Sørg også for at få en e-mail, hvor du kan skrive til ift. den forsvundne bagage. I min situation stod det på PIR-rapporten, og jeg var i løbende kontakt med dem omkring status.
Bed dem om at levere bagagen til dit hotel

!!! Husk at tjekke, at detaljerne på PIR’en er noteret rigtigt. Fx. havde de skrevet helt forkert e-mail, men det opdagede jeg først, da jeg havde forladt lufthavnenen. Heldigvis kunne jeg selv rette i formularen on-line !!!!

Tjek med luftfartsselskabet, hvor meget kompensation de udbetaler. I skrivende stund (2 uger efter hjemkomst) har jeg ikke gjort nogle krav mod dem, men det skal jeg lige have fulgt op på.
Tjek med dit forsikringsselskab, hvordan du er dækket. Jeg ringede til dem, og fik oplyst, at jeg fik 1.300 kr. pr. dag, hvor bagagen ikke var nået frem – dog max 5.200 kr. Dette tal varierer dog mellem forsikringsselskaberne.
Go shopping 🙂

!!! Gem alle former for dokumenter, som du skal bruge til forsikringen !!!

Det drejer som om:

PIR-rapporten
Boarding kortet
Bagage tag
Kvitteringer på det, du har købt
Flybilletten
Det tag, der sidder på bagagen, når du får den igen (hvis du altså får den igen)

Gem hellere lidt for meget end lidt for lidt – så bliver det så meget nemmere ift. forsikringen.